четверг, 22 октября 2009 г.

FAQ по онлайн-шоппингу

Неужели на сайтах и правда настолько дешевле?

Иногда — в несколько раз. Онлайн-магазины не платят за аренду торговых площадей, а западные продавцы не берут себе 4000% столичной накрутки. Если ты хотя бы раз рассматривала ценники на своих вещах, то могла заметить, как 10 евро превращаются в 2000 рублей легким росчерком красного фломастера. Так что если ты не покупаешь стальной шкаф, пересылка которого стоит втрое дороже самого шкафа, то ты, скорее всего, сэкономишь. И не забудь прибавить количество денег/часов, сэкономленных на выходных.
Как угадать с размером?

У каждого производителя свои представления о размерах. Но он никогда их не скрывает! На всех сайтах есть таблицы размеров (size charts) — не поленись свериться с сантиметровой лентой. Не все сайты .com продают одежду из США, так что не путай британские и американские размеры. Размер ботинок определить еще проще: на сайте onlineconversion.com есть рисунки контуров ног, которые можно распечатать и, приложив ступню, определить свой размер. Мы так ещё в детском саду делали.

А если мне пришлют что-то, что мне не понравится?

Первый способ страховки — покупать в проверенных магазинах (Gap, Tommy Hilfiger) и вещи знакомых марок (вряд ли ты разочаруешься в кроссовках Nike или кедах Puma). Второй — не экспериментировать. На многих сайтах есть «увеличительное стекло»: наводишь курсор на фотографию вещи и рассматриваешь её во всех деталях (чтобы потом не было претензий к подошве и пуговицам на карманах). Но если то, что ты получила, должно было тебе подойти на 100%, но случилось ужасное недоразумение — продай. В LiveJournal, на molotok.ru или через офисную рассылку To All (если у вас это принято).

А может быть, проще вернуть в магазин?


Это зависит от политики возврата. Некоторые сайты тут же возвращают тебе на карточку полную сумму заказа и цену доставки, и ты платишь только за пересылку вещей обратно. Некоторые не возвращают деньги за пересылку, и тогда ты можешь потерять до 100 долларов — в зависимости от габаритов отправляемой туда-сюда коробки. Возвращать вещь стоит в случае очевидного брака: тогда тебе пришлют новую или другую за те же деньги и возместят почтовые расходы.

Я слышал, что некоторые магазины вообще присылают пустые коробки, набитые оберточной бумагой!

Или женские майки вместо мужских. Или вкладывают несколько вещей, которые ты не заказывала. Если магазин ошибся не в твою пользу, смело фотографируй (хотя бы на мобильный) посылку и её содержимое и пиши на адрес службы поддержки. Но лучше выжди достаточное время, по крайней мере месяц — часто бывает так, что обиженный покупатель получает две посылки — свою и «извинительную» — одновременно.

А если магазин получит номер моей карты и снимет все мои деньги и ещё влезет в овердрафт?

Сейчас банки отслеживают всю подозрительную активность и блокируют карты при первом удобном случае (и это даже бывает проблемой). Но если ты действительно боишься за свои миллионы, заведи карту для интернет-платежей — она будет прикреплена к твоему основному счёту, и ты сможешь перекидывать деньги с карты на карту так, чтобы списать можно было только указанную тобой сумму. Только не заводи Visa Electron — в отличие от MasterCard или Visa Classic, её принимают далеко не все магазины. И открой счёт в PayPal — эта безопасная платёжная система давно работает с российскими картами, и она всегда на стороне покупателя.

Я нашла одежду своей мечты, но они ничего не доставляют в Россию!

Тебе нужны посредники. Самый удобный по соотношению цены и удобства — Shipito.com. Заводишь аккаунт и автоматически получаешь американский адрес. Магазин доставляет на адрес «Шипито» заказанные тобой товары, а сотрудники посредника собирают все посылки в одну, избавляются от лишней и тяжелой упаковки и пересылают тебе в Россию выбранным тобой способом — от очень быстрых и дорогих курьерских доставок на следующее утро до медленной авиапочты. Есть разные тарифные планы: если ты много покупаешь в сети, можно платить абонентскую плату за месяц или за год, если это — разовый эксперимент, платишь за пересылку одной посылки. В последнем случае тебе это будет стоить $8.5 плюс стоимость выбранной тобой пересылки. Такой посредник — идеальный вариант заказа с Amazon.com и сайтов некоторых крупных ритейлеров одежды и обуви, например, Zappos.com.

Я слышала ужасные истории про таможню, как люди год ездили по офисам и вызволяли свои джинсы.

Наверное, это были очень хорошие джинсы. Если ты заказала доставку курьерской службой UPS, тебе нужно сделать так, чтобы стоимость отправления (включая доставку!) была не больше 5000 рублей. Если тебе высылают посылку государственной почтой USPS Express Mail, то сумма должна быть не больше 10000 рублей (и доставка здесь не считается). Можно попросить магазин или продавца на аукционе, чтобы он не указывал реальную стоимость посылки — но писать, что пятикилограммовая бандероль, набитая ботинками и плащами, стоит 5 долларов, тоже рискованно. Просто уложись в 200 долларов за 1 раз.

Я не знаю английского (голландского, немецкого, японского), как покупать?

Общаться с людьми для покупки тебе не нужно, женский раздел сайта ты найдёшь «методом тыка», размеры указаны в цифрах, а остальное показано на картинках. Всё, что тебе нужно знать на языке сайта — перевод слов «размер», «состав», «количество», «корзина», «доставка», «имя» и «номер карты». Но проще всего установить в твой браузер Google Toolbar, в нём можно включить переводчик, и тогда ты сможешь навести курсор на слово — и рядом с ним появится его перевод. В конфликтных ситуациях, которые обычно крайне редки, можно будет разово привлечь знатока для написания мейла из 3-4 строк.

Как получить скидку?

У многих онлайн-магазинов бывают специальные скидки и промо-предложения «для своих»: их рассылают по мейлу постоянным покупателям. Чтобы получить скидку, нужно вбить её код (типа springsale30) в специальном поле при оплате заказа. Не обязательно демонстрировать свою лояльность годами, чтобы получить код — их выкладывают в интернете разные блоггеры, поищи в поисковой системе по ключевым словам типа promo code или coupon + название магазина или акции, которое они заявили на главной странице.

Автор: Анечка внутреннего сгорания  only_you

Related Posts by Categories



0 коммент. :

Отправить комментарий

Related Posts with Thumbnails